আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 2l89 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের", "সেবা") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও বিতরণ সংক্রান্ত সকল বিষয় নিয়ন্ত্রণ করে। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী স্বীকার করে নিচ্ছেন। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইল, কারণ এতে আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য রয়েছে।

2l89 বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতা এবং জবাবদিহিতা একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন সেবার মূল ভিত্তি। তাই আমরা সুস্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে বোঝায় এমন যেকোনো তথ্য যা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, আর্থিক তথ্য এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য।

এই নীতি নিচের সকল ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• 2l89 ওয়েবসাইট (https://2l89.lat) ব্রাউজ বা ব্যবহার করার সময়।
• একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিচালনার ক্ষেত্রে।
• জমা, উত্তোলন বা অন্য কোনো আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার সময়।
• আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করার ক্ষেত্রে।
• প্রচারমূলক অফার বা বোনাস কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করার সময়।

2l89 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে আমাদের সংগৃহীত তথ্যের ধরন বর্ণনা করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজে থেকে যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য বা বার্তা।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য প্রযুক্তিগতভাবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• অপারেটিং সিস্টেম।
• পৃষ্ঠা ভিজিটের সময় ও সময়কাল।
• রেফারেল URL (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)।
• কুকি ও সেশন-সম্পর্কিত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৮-এ দেখুন)।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

প্রতারণা প্রতিরোধ এবং পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে আমরা কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে পরিপূরক তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, তবে তা সর্বদা প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে।

2l89 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• সেবা প্রদান: গেমিং ও বেটিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অর্থ পাচার রোধে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।

উপরে উল্লেখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি না এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

2l89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করে নেওয়া হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য আমরা নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সেবা সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্যই পান এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ নির্দেশনা পালনের ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৪.৩ প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ

অর্থ পাচার বিরোধী (AML) এবং প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করে নেওয়া হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার কোনো অংশ বিক্রয়, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করব এবং নতুন পরিচালকও এই নীতির আওতায় পরিচালিত হবে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 2l89 একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (বিশেষত আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত সিস্টেম নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেট করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি, ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণ শতভাগ নিরাপদ নয় বলে কোনো পদ্ধতিতেই গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। তবে আমরা প্রতিনিয়ত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা উন্নত করছি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজনীয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা পূরণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অর্থ পাচার বিরোধী আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• উপরোক্ত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় করতে পারেন। এ ধরনের অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় পাঠান।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করা যাবে।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার নিজের সম্পর্কিত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এ বিষয়ে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

2l89 কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আমাদের ব্যবহৃত কুকির ধরন:

৮.১ অত্যাবশ্যকীয় কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মূল কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ফর্ম ডেটা সংরক্ষণ। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।

৮.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ (ভাষা, লেআউট) মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা আরও ব্যক্তিগতকৃত করে।

৮.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় এবং কীভাবে উন্নতি করা যায় তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহে এই কুকিগুলো ব্যবহার হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

2l89 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সেবা ব্যবহার করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র প্রদর্শন করতে বলা হতে পারে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে সরবরাহকারী বা গেম ডেভেলপারদের সাথে ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষীয় সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের তথ্য-ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী নই। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি তাদের গোপনীয়তা নীতিও পড়ে নিন।

2l89 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিচের উপায়ে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শনের মাধ্যমে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর মাধ্যমে।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি স্বীকার করে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করা বাঞ্ছনীয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 2l89-এর ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ যথাসময়ে পর্যালোচনা করবে।